Información de envío
1. Tarifas de envío
- Envío gratuito: los pedidos superiores a $60 califican para envío gratuito.
- Productos de café: el costo de envío es de $3,99 por pedido. Su café se tuesta en el momento por pedido y se envía directamente desde la planta de tostado al cliente.
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Línea de vida sustentable: los gastos de envío se basan en el peso del pedido y se envían a través de correo con seguimiento de EE. UU.:
- 0 libras - 0,26 libras: $3,99
- 0,27 libras - 1,65 libras: $6,99
- 1,66 libras - 2,65 libras: $9,99
- 2,66 libras - 11 libras: $14,99
- Combinación de pedidos: si un cliente solicita café y productos de vida sustentable, los costos de envío se calculan por separado para cada uno debido a los diferentes orígenes y métodos de envío.
2. Tiempo de procesamiento
- Pedidos de café: Los pedidos se tuestan a pedido, lo que garantiza la máxima frescura, y generalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles.
- Pedidos de vida sustentable: el inventario almacenado permite un envío más rápido, con tiempos de procesamiento típicos de 1 a 2 días hábiles.
3. Plazos de entrega estimados
Envío estándar: 3-7 días hábiles (varía según la ubicación).
4. Transporte marítimo sostenible
De acuerdo con nuestro compromiso con la sostenibilidad, utilizamos materiales de embalaje ecológicos y reciclables para garantizar que nuestros productos sean lo más ecológicos posible.
5. Seguimiento de su pedido
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con detalles de seguimiento para que pueda seguir el viaje de su paquete hasta su puerta.
6. Problemas con el envío
Si tiene algún problema o demora con su envío, comuníquese con nuestro equipo de soporte a info@earthroastcoffee.co . ¡Estamos aquí para ayudar!
7. Reciclaje y devoluciones
Programa de reciclaje de cápsulas de café: Se recomienda a los clientes que utilicen nuestro servicio de reciclaje de cápsulas de café para reducir los residuos. Visite nuestra página de reciclaje para obtener más información.
8. Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto cuesta el envío? Los productos de café se envían a una tarifa fija de $3,99 por pedido, y los productos de Sustainable Living se envían según el peso del pedido (consulte las tarifas escalonadas más arriba).
- ¿Realizan envíos internacionales? Por el momento no, ¡pero pronto nos expandiremos!
